Мы не продаем продукцию, а решаем проблемы клиентов

Большинство людей думают, что торговля заключается в купле-продаже, в то время как я считаю, что на самом деле основа торговли — удовлетворение потребностей клиентов и решение их проблем.

В прошлом месяце, CRC-катушки Наши клиенты приобрели частично ржавые из-за протечки судна во время морской перевозки. Это не наше дело, так как страховка покрывается нашими клиентами. Тем не менее, мы помогли им связаться с судовыми агентами, чтобы выяснить, в чем проблема, и предоставить им документы, которые позже понадобятся для страхового иска.

Наш отдел качества и технический отдел также дают рекомендации по работе с такими ржавыми рулонами. Слегка ржавые рулоны можно погрузить в первый бак секции очистки цинкования с 5%-10% раствором HCL для очистки ржавчины на поверхности, что не повлияет на непрерывное цинкование после такой промывки.

Делаем все возможное, чтобы решить проблемы клиентов, даже если эти проблемы не имеют к нам никакого отношения.

Мы должны предоставлять нашим клиентам не только продукцию, но и обслуживание, чувство доверия и уважения.